为了能更佳的帮忙澳门提升博彩业服务水平，自2013年起，澳门博彩查究学会与香港通用检测认证有限公司合作，以神秘顾客的方式，向澳门16间具代表性的娱乐场中场区作测量，对员工的...
为了能更佳的帮忙澳门提升博彩业服务水平，自2013年起，澳门博彩查究学会与香港通用检测认证有限公司合作，以神秘顾客的方式，向澳门16间具代表性的娱乐场中场区作测量，对员工的笑容、主动、耐心三方面进行评测，以量度澳门博彩业服务水平的走势。
调查表示，以2013年的为基数点(100)，澳门博彩业务指数走势于今年第二季达到了139的历史新高，不过于第三季显著下降至127，至第四季又反弹至130点。当中路凼区的表现好于澳门半岛区。研究学会又指，以数据来看，服务指数的高低与赌收无关。
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